Bonk, Markus
[Sonstige Person, Familie und Körperschaft];
Bayer, Harald
[Sonstige Person, Familie und Körperschaft]
;
IT Service Management Forum Deutschland
Service-Level-Management in der öffentlichen Verwaltung
: Diagnose, Planung, Umsetzung ; [mit SLA-Mustervereinbarung]
- [1. Aufl.]