Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch für Strategie und Umsetzung

Medientyp: Buch

Titel: Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung

Beteiligte: Künzel, Hansjörg [Hrsg.]

Erschienen: Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer Gabler, 2012

Ausgabe: 2., völlig überarb. und erw. Aufl.

Umfang: X, 327 S.; Ill., graph. Darst; 240 mm x 168 mm

Sprache: Deutsch

ISBN: 9783642371158; 3642325513; 9783642325519

Verlags-, Produktions- oder Bestellnummern: Sonstige Nummer: 86097697

RVK-Notation: QW 300 : Verbrauchsforschung und Verbraucherverhalten
QP 620 : Allgemeines

Schlagwörter: Kundenorientierung > Verbraucherzufriedenheit
Verbraucherzufriedenheit > Kundenmanagement

Entstehung:

Anmerkungen: Enth. zahlr. Beitr
Literaturangaben

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung - [2., völlig überarb. und erw. Aufl.]